スタッフブログ
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3月9日、アーク調剤薬局 一宮店にて社内接遇研修を行いました。
講師の先生は全国の医療機関で研修を行っており、忙しいスケジュールの中、当社の接遇研修をお願いさせて頂きました。
実際に職員同士でロールプレイを行いながら、コミュニケーションの取り方を学びました。
改めて言葉にして表現することの大切さを感じました。
言葉、声のトーン、姿勢、ジェスチャー、表情が大切であると実感しました。
かかりつけ薬局・薬剤師としての役割が求められる中、接遇は最も重要であると思います。
患者さんの満足度をあげる為にも社内全体で接遇のスキルアップに取り組んでいきたいと思います。