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3/16、石和にある有料老人ホームにて、高齢者施設における接遇研修を開催しました。
今回は、外部の講師をお招きして当社にて研修会を企画させて頂きました。
介護サービスも「介護を提供するサービス業」であり、接遇研修は必修とされています。
介護の基本は
① 自立支援
残っている機能を把握
自分に出来る様になる為にはどうするか？
② 安全・安楽に
麻痺側に立って
ボディメカニクスの活用
行った介護行為の確認
③人権の尊重
その人の思いを受け止めて
信頼関係を築く
です。
１人１人の利用者に寄り添って介護することが重要であると感じました。